Zeta Global - 데이터 기반 마케팅의 리더

Zeta Global은 Salesforce, Adobe Experience Cloud, Oracle Marketing Cloud와 같은 대형 마케팅 기술 기업과 경쟁합니다. 하지만 Zeta는 광범위한 데이터 자산과 AI 통합 솔루션으로 차별화되어 있습니다. 특히, 더 적은 비용으로 맞춤형 서비스를 제공하며, 중소기업과 대기업 모두를 대상으로 시장을 확장하고 있습니다.

 

설립연도	2012년	본사위치	New York, NY 10016
상장일	2021/06/09	매출상위 국가	United States
종업원수	1,783	매출상위 제품	Direct Platform(72%)
홈페이지	http://www.zetaglobal.com	배당율(분배율)	00%

 

회사 개요

1. 데이터 기반 마케팅과 AI 기술의 결합된 회사

Zeta Global은 데이터 기반 마케팅과 인공지능(AI) 기술을 결합한 글로벌 마케팅 기술 회사입니다. 2007년에 설립된 이 회사는 방대한 데이터와 첨단 기술을 활용하여 고객의 행동과 선호도를 분석하고, 이를 바탕으로 개인화된 마케팅 캠페인을 실행하는 데 중점을 둡니다. 핵심 비전은 데이터와 AI를 활용하여 더 나은 고객 경험을 제공하는 것입니다. 이를 통해 고객사는 광고 예산을 최적화하고, 더 높은 ROI(투자 대비 수익)를 달성할 수 있습니다.

 

2. 주요 사업 영역과 비즈니스 모델, 경쟁사 비교

AI 기반 마케팅 클라우드를 통해 고객 데이터를 효과적으로 수집, 분석, 활용하여 개인화된 마케팅 캠페인을 실행합니다. 이 클라우드는 첨단 AI 기술을 활용해 고객의 행동과 선호도를 심층적으로 분석하고, 각 고객에게 최적화된 맞춤형 캠페인을 설계함으로써 마케팅의 효율성과 효과를 극대화합니다. 또한, 고객 데이터 플랫폼(CDP)은 고객 데이터를 실시간으로 통합하고 분석하여 기업이 고객 행동을 보다 정확히 예측할 수 있도록 지원합니다. 이를 통해 마케팅 전략을 최적화하고, 고객 경험을 개선할 수 있습니다. 실시간 데이터 분석은 변화하는 고객의 요구에 신속하게 대응하고, 시장 트렌드에 맞는 전략을 실행할 수 있는 기반을 제공합니다.

고객 인게이지먼트 솔루션은 이메일, 모바일, 소셜 미디어, 디지털 광고 등 다양한 채널에서 캠페인을 실행하여 고객과의 상호작용을 강화합니다. 이 솔루션은 각 채널에서 고객의 행동 데이터를 분석하고, 이를 기반으로 일관성 있고 개인화된 메시지를 전달함으로써 고객 참여도를 높이고, 마케팅 캠페인의 성과를 향상시킵니다.

 

클라우드 및 데이터 관리 기술

1. 옴니채널 데이터 기반 클라우드 기술

고객 데이터를 통합적으로 관리할 수 있는 옴니채널 클라우드 기술을 제공합니다. 이 기술은 고객이 다양한 채널에서 상호작용한 데이터를 하나로 연결하여, 고객 여정 전체를 파악할 수 있게 합니다. 이를 통해 일관성 있는 경험을 제공하며, 기업의 마케팅 효율성을 크게 향상시킵니다.

 

2. 데이터 관리 및 고객 인사이트 도구

Zeta의 데이터 관리 플랫폼은 정형 및 비정형 데이터를 실시간으로 수집하고 분석하여, 고객의 행동 패턴을 예측합니다. 이를 통해 기업은 고객의 니즈를 미리 파악하고, 이를 바탕으로 캠페인을 설계할 수 있습니다.

 

A. 고객 세분화

고객 세분화는 다양한 고객 데이터를 분석하여 공통된 특성을 가진 그룹으로 나누는 과정으로, 고객의 행동, 인구 통계, 구매 이력, 관심사 등을 바탕으로 이루어집니다. 이를 통해 기업은 각 그룹의 특성에 맞춘 마케팅 전략을 수립하여 효율성과 효과를 극대화할 수 있습니다.

AI 기반 세분화를 활용하여 고객 세분화를 더욱 정교하게 만듭니다. 머신러닝 알고리즘을 통해 고객의 행동 패턴과 선호도를 학습함으로써, 기존의 단순한 분석 방법보다 더 세밀한 고객 세분화를 제공합니다. 예를 들어, 특정 제품군에 관심을 보인 고객 그룹을 식별하거나, 장기 고객과 신규 고객의 구매 경향을 파악하는 데 AI가 활용됩니다.

또한, 실시간 세분화를 통해 고객 데이터가 업데이트됨에 따라 세분화 결과도 동적으로 조정됩니다. 이를 통해 기업은 최신 고객 정보를 바탕으로 마케팅 캠페인을 즉각적으로 수정할 수 있으며, 변화하는 고객 행동에 빠르게 대응할 수 있습니다. 이 기능은 특히 신속한 의사결정이 필요한 디지털 마케팅 환경에서 매우 유용합니다.

다차원 분석은 단순히 연령, 성별과 같은 기본 데이터를 넘어 고객의 구매 이력, 웹사이트 방문 빈도, 이메일 열람 기록 등 다양한 데이터를 종합적으로 분석합니다. 이를 통해 고객에 대한 심층적인 통찰을 얻고, 더욱 개인화된 마케팅 전략을 실행할 수 있습니다.

활용 사례로는 신규 고객 그룹과 기존 고객 그룹을 구분하여 각각의 특성에 맞춘 맞춤형 마케팅 캠페인을 실행하는 것이 있습니다. 또한, VIP 고객을 식별하고 이들에게 특별한 혜택을 제공하여 브랜드 충성도를 강화할 수 있습니다. 예를 들어, 높은 구매력을 가진 고객에게 독점 할인 코드나 우선권 서비스를 제공하는 방식입니다. 아울러, 특정 제품에 관심을 보이는 고객 그룹을 대상으로 광고를 집중 타겟팅하여 전환율을 극대화할 수도 있습니다.

Zeta Global의 고객 세분화 기술은 기업이 고객의 다양성을 심층적으로 이해하고, 이를 바탕으로 개인화된 전략을 수립하도록 돕는 강력한 도구입니다. 이를 통해 기업은 고객 경험을 개선하고, 보다 높은 ROI(투자 대비 수익)를 달성할 수 있습니다.

 

B. 실시간 행동 데이터 통합

Zeta Global의 데이터 통합 기능은 고객이 여러 채널에서 상호작용한 데이터를 실시간으로 통합하여 고객 여정을 종합적으로 파악하는 데 중점을 둡니다. 웹사이트, 이메일, 소셜 미디어, 오프라인 매장 등 다양한 접점에서 수집된 데이터를 하나의 플랫폼에서 관리함으로써 기업이 옴니채널 고객 경험을 제공할 수 있도록 돕습니다.

옴니채널 통합을 통해 Zeta Global은 고객의 행동 데이터를 일관된 방식으로 관리하고 분석합니다. 각 채널에서 수집된 정보를 단일 플랫폼에 통합함으로써, 고객의 전체적인 상호작용 패턴을 파악할 수 있습니다. 이를 기반으로 고객의 실시간 행동, 예를 들어 특정 제품 클릭, 장바구니 추가, 구매 등과 같은 이벤트에 즉각적으로 반응하여 맞춤형 제안을 제공합니다. 이러한 실시간 대응은 고객의 참여도를 높이고 전환율을 극대화하는 데 효과적입니다.

또한, Zeta의 데이터 통합 기능은 고객 여정을 한눈에 파악할 수 있는 데이터 시각화 대시보드를 제공합니다. 이 대시보드는 고객 상호작용 데이터를 시각적으로 표현하여 기업이 보다 명확하고 신속한 의사결정을 내릴 수 있도록 지원합니다.

활용 사례는 다음과 같습니다. 고객이 웹사이트에서 특정 제품을 검색한 경우, Zeta Global은 해당 제품에 대한 프로모션 이메일을 즉시 발송하여 구매 가능성을 높입니다. 또한, 고객의 실시간 구매 이력을 분석해 관련 상품을 추천함으로써 추가 구매를 유도합니다. 이메일 마케팅 캠페인에서도 A/B 테스트 결과를 실시간으로 반영하여 캠페인을 최적화함으로써 더 나은 성과를 달성할 수 있습니다.

Zeta Global의 데이터 통합 기능은 기업이 고객 데이터를 효과적으로 활용하여 개인화된 마케팅 전략을 실행하고, 전반적인 고객 경험을 개선할 수 있도록 돕는 중요한 솔루션입니다. 실시간 데이터 통합과 분석을 통해 기업은 고객과의 상호작용을 최적화하고 비즈니스 목표를 더욱 효율적으로 달성할 수 있습니다.

 

C. 예측 분석 도구

Zeta Global의 예측 분석 도구는 과거 데이터를 심층적으로 분석하여 미래의 고객 행동을 예측하고, 이를 기반으로 효과적인 마케팅 전략을 제안하는 데 중점을 둡니다. 이 도구는 머신러닝 기술을 활용하여 고객의 구매 가능성, 이탈 가능성 등을 분석하고, 기업이 적절한 시점에 최적의 조치를 취할 수 있도록 지원합니다.

머신러닝 기반으로 운영되는 예측 분석 도구는 고객의 행동 패턴을 학습하여, 고객이 특정 제품이나 서비스를 구매할 확률을 계산하거나, 서비스에서 이탈할 가능성을 예측합니다. 이러한 분석을 통해 Zeta Global은 고객 맞춤형 캠페인을 설계하여 전환율을 최적화할 수 있도록 돕습니다. 또한, 데이터를 바탕으로 투자 대비 가장 높은 수익(ROI)을 제공할 수 있는 전략을 제안하며, 마케팅 비용 효율성을 극대화합니다.

예측 분석 도구의 활용 사례는 매우 다양합니다. 예를 들어, 고객의 이탈 가능성을 사전에 예측한 후 로열티 프로그램이나 특별 혜택을 제공하여 고객 이탈을 방지할 수 있습니다. 이러한 접근법은 고객과의 관계를 유지하고, 충성도를 높이는 데 기여합니다. 또한, 특정 고객 그룹이 구매를 완료할 가능성이 높은 시점을 예측해 적시에 마케팅 메시지를 발송함으로써 구매 전환율을 크게 향상시킬 수 있습니다. 이와 함께, 과거 캠페인 데이터를 분석하여 가장 성공 가능성이 높은 새로운 캠페인을 설계하는 데도 활용됩니다. 이를 통해 기업은 성공 확률이 높은 마케팅 전략을 실행할 수 있습니다.

 

3. 소비자 인텔리전스 활용 사례

소비자 인텔리전스는 데이터, AI, 머신러닝을 활용하여 기업이 고객과의 관계를 더욱 심화하고, 효율적인 마케팅 캠페인을 실행할 수 있도록 돕는 핵심 기술입니다. Zeta Global은 이러한 기술을 통해 기업들이 더 나은 의사결정을 내리고, 고객과의 상호작용을 최적화할 수 있도록 지원합니다.

금융 산업에서는 고객의 신용 점수와 과거 금융 거래 데이터를 분석하여 적합한 금리를 제안하거나, 대출 상품을 탐색 중인 고객에게 맞춤형 솔루션을 제공합니다. 또한, 신규 신용카드 가입 캠페인에서는 고객의 소비 패턴을 분석하여 개인화된 혜택을 제공함으로써 고객 유치와 전환율을 높이는 데 기여합니다. 예를 들어, 특정 소비 카테고리(여행, 쇼핑 등)에 높은 관심을 보이는 고객에게 해당 카테고리에서 적립률이 높은 신용카드 옵션과 관련 프로모션을 제안할 수 있습니다.

리테일 산업에서는 고객의 관심 제품군을 분석하여 관련 프로모션을 제공하고, 구매 가능성을 높입니다. 예를 들어, 특정 고객이 특정 브랜드의 의류를 검색한 경우, 해당 브랜드의 할인 혜택을 알리는 이메일을 발송하거나, 유사 제품을 추천하여 추가 구매를 유도합니다. 또한, 계절별 구매 트렌드를 분석하여 기업이 효율적으로 재고를 관리하고, 계절에 맞는 마케팅 캠페인을 실행할 수 있도록 지원합니다. 이는 고객 만족도를 높이는 동시에 기업의 운영 효율성을 극대화하는 데 도움이 됩니다.

통신 산업에서는 기존 데이터 사용량과 통화 패턴을 바탕으로 고객 맞춤형 데이터 요금제를 추천합니다. 이를 통해 고객의 필요에 정확히 부합하는 서비스를 제공하며, 충성도를 강화합니다. 장기 고객을 대상으로 로열티 프로그램을 운영해 특별 혜택과 보상을 제공함으로써 고객 이탈률을 줄이고 장기적인 관계를 유지할 수 있도록 돕습니다.

 

마케팅 시장 규모 및 마케팅의 중요성

1. 디지털 광고 및 마케팅 시장 규모

전 세계 디지털 광고 및 마케팅 시장은 2024년까지 8,000억 달러를 초과할 것으로 예상됩니다. 이 시장에서 Zeta Global은 데이터와 AI 기술을 활용하여 빠르게 성장하는 기업 중 하나로 평가받고 있습니다. 특히, 고객 데이터를 기반으로 마케팅 전략을 설계하는 기업의 수요가 증가하면서 Zeta는 그 입지를 강화하고 있습니다.

 

2. 지속적으로 성장하는 데이터 기반 마케팅의 중요성

데이터 기반 마케팅은 고객 데이터를 효과적으로 활용해 맞춤형 경험을 제공하는 방식으로, 디지털 전환이 가속화됨에 따라 그 중요성이 점점 커지고 있습니다.
데이터 보안, AI 기술, 고객 중심 접근법을 결합하여 데이터 기반 마케팅의 선도 기업으로 자리 잡고 있습니다.

 

Zeta Global은 데이터와 AI를 결합한 독창적인 솔루션으로 마케팅 기술 시장에서 두각을 나타내고 있습니다. 강력한 기술력과 성장 가능성을 바탕으로, 디지털 전환 시대에 기업의 중요한 파트너로 자리 잡고 있습니다. Zeta의 지속적인 혁신은 데이터 기반 마케팅의 미래를 정의할 중요한 역할을 할 것입니다.